Gestion des erreurs

Cette section regroupe les erreurs les plus fréquentes et les actions correctives recommandées.

Erreurs fréquentes

Ticket de licence invalide ou expiré

Symptômes:

• échec sur /direct/ready ou /direct/login,
• message d'expiration ou de ticket invalide.

Actions:

• régénérer un licenseTicket,
• vérifier la date/heure du poste et du serveur applicatif,
• vérifier l'environnement ciblé (test vs production).

Carte CPS non détectée

Symptômes:

• aucune carte retournée dans la réponse ready.

Actions:

• vérifier le lecteur et l'insertion de la carte,
• redémarrer le client-carte,
• tester avec une autre carte/lecteur si disponible.

PIN invalide ou bloqué

Symptômes:

• échec sur login,
• compteur de tentatives non nul.

Actions:

• valider la saisie PIN,
• limiter les tentatives automatiques,
• escalader selon la procédure carte CPS.

Service local inaccessible

Symptômes:

• timeout ou refus de connexion vers localhost.self.smartdmp.fr.

Actions:

• vérifier que le client-carte est démarré,
• vérifier les règles réseau locales,
• consulter la section Dépannage.